Preguntas Frecuentes de nuestros clientes
Escuchamos a nuestros clientes, por eso hemos realizado una lista de las preguntas mas frecuentes sobre sus descargas y el uso de las bases de datos de empresas
¿Cuánto tardan en entregarme mis archivos?
Una vez hecho el pago de su base de datos se crean unos enlaces personales para que puedas descargar sus archivos inmediatamente, pero no solo eso, además esos archivos también le llegarán directamente a su correo electrónico y además los tendrás disponibles en el panel “mis descargas”
¿Cómo puedo pagar las descargas?
Puedes pagar cualquier descarga mediante Paypal, en caso de no tener ninguna cuenta de Paypal, automáticamente podrá pagar con cualquier tarjeta de crédito. También hemos añadido el método de pago Transferencia Bancaria. Nosotros aconsejamos siempre pagar con Paypal, ya que la transferencia bancaria tarda días en llegar y hasta que no está constatada no se activan sus descargas, además Paypal incluye un seguro de compra, por lo que siempre recibirá sus archivos u obtendrá el reembolso completo.
¿Afecta la RGPD a las bases de datos?
La nueva RGPD no afecta a las bases de datos de empresas, pero si a las bases de datos de personas físicas. (cosa que nosotros no tenemos)
Por eso Central siempre suministra datos empresariales y estamos realmente atentos a que nunca se nos cuele una persona física en nuestras bases de datos
Añadimos un pequeño texto de la ley para que se entienda mejor:
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (Texto pertinente a efectos del EEE)
¿Este precio tan bajo es posible?
Sabemos que muchos clientes dudan de la calidad de nuestras bases de datos debido a nuestra política de precios extremadamente bajos. Es nuestra filosofía de descargas para todos ; Antiguamente solo pocos empresarios se podían permitir tener listados empresariales de calidad, nosotros sabemos que el secreto del éxito de cualquier empresa es su base de datos, por eso preferimos ganar muchísimo menos pero poder llegar a todo el mundo. Incluso tenemos ofertas especiales para estudiantes. Creemos que los datos deben ser abiertos, por eso solo cobramos lo necesario para mantener el sistema.
Quiero llamarlos por teléfono, pero no encuentro el número
Estamos probando nuestro nuevo sistema de atención telefónica, le atenderán en el 911 23 83 35
Tener varias personas para atender llamadas telefónicas es extremadamente caro y eso iría en contra de nuestra política de precios bajos.
Hemos sopesado muchas veces este cambio y llegamos a la siguiente conclusión; Al mantener una linea telefónica 24 horas nuestros listados empresariales incrementarían su precio en mas de un 150%.
A pesar de eso puede usar esa vía de contacto, pero le recomendamos usar el formulario de atención al cliente ya que es mucho mas rápido y eficaz.
Pero no por ello no atendemos con cariño a nuestros clientes, tenemos siempre dos personas encargadas de contestar todas sus dudas vía nuestro formulario de atención al cliente. Hemos gastado mucho en un programa de control y satisfacción de cliente con el que conseguimos solucionar el 99,9% de las dudas sin coste añadido.
¿Donde puedo descargar mis facturas?
Tiene una acceso a todas sus facturas desde el panel “mis descargas”, En ellas se puede ver nuestro CIF, el IVA (todos nuestros precios incluyen iva) y los datos de su empresa. Por cuestiones técnicas no aparece su cif, a pesar de esto , todas las facturas son legales. Abonamos absolutamente todos los IVA #recortaelfraude
¿Mi descarga ha caducado?
Hemos incluido esa medida de protección debido al abuso de algunos clientes, su descarga estará disponible durante 2 meses, después de ese tiempo caducará. En casos muy especiales nuestro servicio de atención al cliente podrá solucionar el problema.
Creo que ha habido un error en mi pedido
Durante las actualizaciones de los registros es normal que el sistema se equivoque y entregue una base de datos diferente. No se asuste: En estos casos se activa automáticamente una alarma y se le entregará manualmente su base de datos en menos de 24 horas. Todos los clientes reciben sus pedidos.
¿Cuántos contactos tiene mi base de datos?
Todos los productos incluyen el número exacto de registros, menos los packs promocionales , eso es debido al altísimo número de registros que incluye, el propio sistema es incapaz de contarlos , ya que superan con creces el 1.500.000.
Le podemos asegurar que somos la empresa que incluye mayor número de registros empresariales al mejor precio.
Esta cantidad es la mayor registrada de empresas a nivel privado llegando a cubrir el 40% del mercado empresarial de los diferentes países de Europa
En ocasiones veo mal los datos en mi programa
Un 0,02% de nuestras bases de datos no se suministran en formato Excel, están en formato csv, cualquier programa que maneje bases de datos puede manejarlos, pero usando la opción importar. Tenemos un mini tutorial muy rápido para hacerlo. De todas formas siempre intentaremos entregarlas manualmente en el formato que desee si nos contacta
