Herramientas de Email Marketing, una comparativa basada en la experiencia

El email marketing es reconocido por ofrecer un ROI superior al 4000%, según la experiencia de muchas empresas que lo utilizan como canal principal para fidelizar clientes y aumentar ventas. Sin embargo, lograr este nivel de éxito depende en gran medida de la elección de la herramienta adecuada, algo que puede marcar la diferencia entre una campaña sobresaliente y una que pase desapercibida.

Basándonos en las opiniones y experiencias compartidas por nuestros clientes, hemos analizado cuatro de las plataformas más populares: MDirector, Brevo (antes Sendinblue), Mailchimp y Acumbamail. Es importante destacar que MDirector es una empresa española, lo que le permite ofrecer un enfoque adaptado al mercado local, con cumplimiento normativo europeo y soporte en varios idiomas. Cada una ofrece soluciones únicas, pero varían significativamente en aspectos como precios, automatización, soporte y cumplimiento normativo.

¿Quieres saber qué herramienta se adapta mejor a las necesidades de tu negocio? Sigue leyendo y descubre una comparativa detallada que te ayudará a tomar la mejor decisión para tus estrategias de email marketing.

Comparativa de precios de herramientas de email marketing

Si buscas ahorrar sin sacrificar calidad, MDirector es la opción ganadora. Aunque no cuenta con el mejor plan gratuito, destaca por ser fiable, escalable y rentable a largo plazo. Su modelo de precios permite mantener un histórico completo de contactos sin costos adicionales, cobrando únicamente por el volumen de emails del plan. Es una solución perfecta para empresas que desean maximizar resultados mientras optimizan su presupuesto.

MEGA Comparativa de precios de herramientas de email marketing

Comparativa de herramientas de email marketing gratuitas

Nota: Tanto Mailrelay como Brevo tienen un historial de cerrar cuentas gratuitas sin previo aviso, especialmente a estudiantes o a nuevos proyectos, incluso cuando cumplen con las condiciones de uso.

Comparativa de herramientas de email marketing planes de pago

Resultados

Si buscas ahorrar sin sacrificar calidad, MDirector es la opción ganadora. Aunque no cuenta con el mejor plan gratuito, destaca por ser fiable, escalable y rentable a largo plazo. Su modelo de precios permite mantener un histórico completo de contactos sin costos adicionales, cobrando únicamente por los correos enviados. Es una solución perfecta para empresas que desean maximizar resultados mientras optimizan su presupuesto.

Ranking de modelos de precios: de mejor a peor

1. MDirector: Es la herramienta más rentable y escalable. Perfecta para empresas que buscan reducir costos sin límites en sus bases de datos, permitiendo mantener contactos históricos sin gastos extras.
2. Brevo: Una opción equilibrada con precios basados en el número de correos enviados y contactos almacenados. Su plan gratuito es atractivo para empezar, aunque las limitaciones pueden incrementar costos en campañas más grandes.
3. Acumbamail: Combina el costo por volumen de envíos y tamaño de la base de datos, pero para empresas con bases de datos grandes, los costos pueden dispararse al escalar.
4. Mailchimp: Aunque es una de las herramientas más conocidas, su modelo es el menos eficiente. “Cuantos más contactos tienes, más pagas”, incluso si no los usas en tus campañas. Además, sus planes gratuitos incluyen publicidad que puede restar profesionalismo a tus envíos.

Gestión de Bases de Datos Adquiridas

La gestión de bases de datos adquiridas es un desafío importante en email marketing, especialmente cuando se trata de optimizar la entregabilidad y cumplir con las normativas de privacidad. Las herramientas analizadas en este artículo ofrecen diferentes enfoques para gestionar este tipo de bases de datos:
Doble Aceptación (Opt-in)

• MDirector: No requiere doble aceptación (opt-in). Sin embargo, trabaja estrechamente con los clientes que utilizan bases de datos adquiridas para optimizar la entregabilidad y minimizar problemas de spam. Este enfoque ayuda a proteger la reputación del dominio y a mejorar el rendimiento de las campañas.
• Brevo: Requiere el doble opt-in para bases de datos B2C. Sin embargo, en bases de datos B2B, no aplica este requisito, ofreciendo mayor flexibilidad para este segmento.
• Acumbamail: Configuración opcional. Los usuarios pueden activar el doble opt-in según sus necesidades y el cumplimiento normativo de su sector.
• Mailchimp: Requiere doble opt-in.

Gestión de contactos con diferentes herramientas de email marketing

Analisis de precios de herramientas de email marketing foto por Tima Miroshnichenko on Pexels

La gestión de contactos es un aspecto crucial en cualquier herramienta de email marketing. Tener flexibilidad para organizar, mantener y utilizar tu base de datos sin restricciones puede marcar la diferencia entre una campaña eficiente y una limitada. Basándonos en las experiencias de nuestros clientes, aquí te presentamos el análisis y el ranking de las herramientas según su capacidad para gestionar contactos.

MDirector destaca como la opción más flexible, permitiendo a los usuarios mantener un histórico completo de contactos sin costos adicionales ni restricciones innecesarias. Esto significa que puedes gestionar tus datos sin preocuparte por eliminarlos para ahorrar dinero, lo que es especialmente útil para empresas en crecimiento.

Ranking de gestión de contactos: de mejor a peor

1. MDirector: Su política de no limitar el número de contactos almacenados lo convierte en la opción más práctica para empresas que buscan gestionar sus datos sin restricciones y ahorrar tiempo y dinero.
2. Brevo: Ofrece cierta flexibilidad, pero limita los contactos según el plan contratado. Esto puede generar costos adicionales para empresas con bases de datos más grandes.
3. Acumbamail: Su modelo también restringe los contactos según el plan, lo que puede ser una barrera para negocios en crecimiento.
4. Mailchimp: Es la más restrictiva en este aspecto. El número de contactos almacenados afecta directamente el costo, incluso si no todos son utilizados en las campañas. Esto obliga a muchas empresas a eliminar contactos antiguos, perdiendo oportunidades valiosas para su negocio.

Comparativa de la capacidad de envío de las herramientas de email marketing

Comparativa de entregabilidad de herramientas de email marketing

La capacidad de envío es fundamental para empresas que manejan campañas grandes o urgentes. La posibilidad de enviar correos sin restricciones ni fraccionamientos puede ahorrar tiempo y asegurar el éxito de tus campañas. Basándonos en las opiniones de nuestros clientes, estas son las diferencias clave entre MDirector, Brevo, Mailchimp y Acumbamail.

Ranking de capacidad de envío: de mejor a peor

1. MDirector: Ofrece la máxima flexibilidad al permitir envíos masivos de una sola vez, sin importar el volumen. “Envíalo todo, sin límites ni complicaciones”, es la ventaja que más valoran sus usuarios.
2. Acumbamail: Permite envíos simultáneos en la mayoría de sus planes, aunque con ciertas limitaciones en los niveles más básicos.
3. Brevo: En sus planes básicos, los envíos pueden estar limitados, lo que obliga a fraccionar las campañas dependiendo del volumen.
4. Mailchimp: Es la herramienta más limitada en este aspecto, ya que en los planes más económicos los envíos grandes requieren fraccionamiento. Esto puede ralentizar campañas urgentes y afectar la efectividad.

Funciones Avanzadas

Cuando se trata de herramientas de email marketing, las funciones avanzadas como la automatización, las landing pages y los customer journeys son esenciales para crear campañas impactantes y personalizadas. Estas características no solo ahorran tiempo, sino que también aumentan la eficiencia y mejoran la experiencia del usuario. Aquí está el análisis de cada herramienta y cómo se posicionan según las experiencias de nuestros clientes.

MDirector sobresale por ofrecer una suite completa que incluye automatización avanzada, landing pages, SMS masivos y customer journeys personalizados, todo en un solo lugar. Esto la convierte en la herramienta más robusta para quienes buscan una solución todo en uno.

Ranking de funciones avanzadas: de mejor a peor

1. MDirector: Su amplia gama de herramientas avanzadas incluye automatización personalizada, creación de customer journeys, SMS masivos y landing pages optimizadas. Todo esto está disponible desde el inicio, sin necesidad de invertir en planes costosos.
2. Brevo: Ofrece funcionalidades interesantes como email marketing y SMS, pero su automatización es básica y carece de profundidad en customer journeys.
3. Acumbamail: Incluye landing pages y SMS, pero sus capacidades de automatización y personalización son limitadas, haciéndola más adecuada para necesidades simples.
4. Mailchimp: Aunque cuenta con customer journeys y herramientas avanzadas, estas están restringidas a sus planes premium, lo que puede aumentar significativamente el costo.

Comparativa de soporte técnico de las diferentes herramientas de Email Marketing

El soporte técnico es esencial al elegir una herramienta de email marketing. Un servicio de atención al cliente eficaz puede ahorrar tiempo y evitar interrupciones en tus campañas. Según las experiencias de nuestros clientes, el nivel de soporte varía entre MDirector, Brevo, Mailchimp y Acumbamail.

MDirector se destaca por brindar soporte en varios idiomas (español, inglés e italiano), incluyendo una demo personalizada para detectar tus necesidades y optimizar tus campañas desde el primer día. Además ofrecen un soporte comercial y técnico eficiente y rápido. Este enfoque asegura que los usuarios no enfrenten problemas sin asistencia, optimizando el uso de la herramienta desde el inicio.

Ranking de atención al cliente: de mejor a peor

1. MDirector: Proporciona soporte directo en múltiples idiomas, y en horario tanto europeo como de centro américa garantizando acompañamiento desde el primer día. También se ofrece soporte telefónico en planes avanzados.
2. Brevo: Ofrece soporte por email en planes básicos y telefónico en planes avanzados. Sin embargo, algunos clientes han reportado el cierre de cuentas por “motivos de empresa” sin justificación clara, lo que genera incertidumbre y desconfianza.
3. Mailchimp: Brinda soporte mediante tickets y chat, reservando las llamadas para planes premium, lo que puede limitar la rapidez de resolución para usuarios de planes básicos. El equipo de soporte se encuentra en EEUU lo que retrasa la respuesta.  
4. Acumbamail: Su soporte se centra principalmente en atención por correo electrónico, lo que puede ralentizar la solución de problemas en situaciones urgentes.

Cumplimiento de privacidad, RGPD y servidores

Cumplimiento RGPD Email Marketing foto por Pixabay on Pexels

En el ámbito del email marketing, el cumplimiento de las normativas de privacidad es esencial para proteger los datos de los usuarios y evitar sanciones legales. Uno de los mayores problemas que presenta Mailchimp es que sus servidores están ubicados fuera de Europa, lo que puede entrar en conflicto con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Según esta normativa, la transferencia de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo solo es legal si el país receptor garantiza un nivel adecuado de protección. En el caso de Mailchimp, esta garantía no siempre es clara.

Además, el fallo del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Schrems II) invalidó el Escudo de Privacidad (Privacy Shield), que era el mecanismo principal para transferencias de datos entre Europa y Estados Unidos. Esto deja a herramientas como Mailchimp en una posición complicada para cumplir completamente con el GDPR, generando riesgos legales para las empresas que manejan datos sensibles.

Ranking de cumplimiento de privacidad: de mejor a peor

1. MDirector: Sus servidores en Madrid y su enfoque en el cumplimiento del GDPR aseguran que los datos de los clientes estén protegidos bajo las normativas europeas más estrictas.
2. Acumbamail: También cuenta con servidores en España y cumple con el GDPR, siendo una alternativa sólida para empresas locales.
3. Brevo: Aunque utiliza servidores en la Unión Europea y cumple con el GDPR, no tiene la proximidad geográfica que ofrecen MDirector y Acumbamail.
4. Mailchimp: Con servidores internacionales y una relación complicada con las normativas europeas, podría exponer a las empresas a riesgos legales si transfieren datos personales a servidores fuera de Europa sin cumplir con las condiciones necesarias.

Nuestra experiencia con las diferentes herramientas de email marketing

A lo largo de nuestras pruebas y uso diario, hemos encontrado opciones excelentes para automatización, integración y personalización, pero una herramienta ha destacado especialmente: MDirector. Según el feedback de nuestros clientes y nuestra propia experiencia, MDirector está posicionándose como una solución imprescindible en 2025. Su enfoque integral, que combina facilidad de uso, capacidades avanzadas de segmentación y una destacada tasa de entregabilidad, la convierte en la favorita de muchas empresas.

Nuestros clientes coinciden en que MDirector no solo facilita la creación de campañas efectivas, sino que también ofrece un soporte técnico excepcional y precios competitivos, lo que ha marcado una gran diferencia frente a otras herramientas. Sin duda, MDirector rompe con fuerza este 2025, consolidándose como una opción clave para cualquier estrategia de email marketing. ¡Estamos convencidos de que será un referente en el sector durante mucho tiempo!

Pablo Cirre

Soy Pablo Cirre, fundador y director de Centraldecomunicación.es, una empresa especializada en la creación y distribución de bases de datos de empresas. Durante más de 20 años he trabajado en el mundo del marketing digital y el big data, aprendiendo y evolucionando junto a proyectos que han ayudado a empresas de todos los tamaños a mejorar su alcance y resultados. Entre nuestros clientes hay nombres importantes como Hoteles Meliá, el Teatro Real de Madrid, Seat y Volkswagen, pero también muchas pequeñas empresas que son el motor de nuestra economía.

A lo largo de mi trayectoria, he tenido la suerte de combinar mi trabajo con la enseñanza, impartiendo clases en instituciones como la Cámara de Comercio de Granada y Esada, y participando como ponente en eventos como la WordCamp Granada o el congreso SEOSUR. Estos espacios me han permitido compartir lo que sé, pero sobre todo aprender de otros profesionales y seguir creciendo.

Me apasiona la tecnología y su capacidad para transformar ideas en realidades, y eso es lo que intento aplicar cada día en Centraldecomunicación.es. Mi objetivo es sencillo: ofrecer herramientas prácticas y accesibles, como nuestras bases de datos, que ayuden a las empresas a encontrar nuevas oportunidades y crecer. Soy consciente de que siempre hay margen para mejorar, y sigo trabajando para ser cada día un poco mejor en lo que hago.